Política de Calidad

MARÍA AUXILIADORA, S.A. (CLÍNICA DR. LEÓN) es una empresa fundada para ofrecer a sus pacientes servicio de hospitalización psiquiátrica.

La CLÍNICA DR. LEÓN es capaz de dar estos servicios de forma satisfactoria gracias a que:

• nos preocupamos por cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes,
• cumplimos tajantemente con los requisitos legales de nuestras actividades, y
• creemos en la mejora continua como método para la reducción de incidencias y acercamiento a la satisfacción.

La Dirección de la CLÍNICA DR. LEÓN, es consciente de la creciente importancia que tiene el concepto de calidad y la realización correcta del mismo, en un contexto empresarial cada vez más competitivo. Es por ello que mediante el establecimiento de esta política quiere a dar a conocer, una serie de principios en los que se basa toda nuestra actividad.

Nuestra vocación

La vocación del equipo de la CLÍNICA DR. LEÓN es:

• alcanzar y mantener el mayor grado de satisfacción de nuestros clientes.
• ser una empresa respetuosa con el medioambiente, minimizando el impacto medioambiental adverso de nuestros procesos.
• alcanzar los niveles más altos de seguridad y salud de sus trabajadores y actividades.

Actuaciones

Relativos a la gestión:

• Orientar nuestro sistema de gestión hacia nuestros clientes, y satisfacer sus requisitos (lo que nos pide) y lo que precisa y espera (aunque no nos lo pida).
• Enmarcar nuestra gestión en un sistema basado en la Norma de Calidad ISO y usar este sistema como instrumento para el proceso de mejora continua.
• Velar por el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, los legales y los que la CLÍNICA DR. LEÓN suscriba.

Basados en la responsabilidad en nuestros servicios:

• Dar cumplimiento estricto a los servicios acordados con el cliente. Asignar todos los recursos internos y externos necesarios para garantizar este cumplimiento.
• Prevenir fallos y errores en operaciones y actividades de los procesos claves de la CLÍNICA DR. LEÓN.
• Ser conocido como un referente de calidad y seriedad en nuestro sector.
• Asumir de forma individual la responsabilidad de la calidad de los trabajos realizados y aprender continuamente para ofrecer siempre el mejor servicio.

Basados en nuestras personas:

• Inculcar en todas las personas de la CLÍNICA DR. LEÓN la responsabilidad de la calidad del propio trabajo y el compromiso continuo con un resultado de máxima profesionalidad, es decir, que cada persona se involucre en las actividades propias de su puesto.
• Impulsar la formación y la implicación de todas las personas de la CLÍNICA DR. LEÓN como vía para lograr la mejora continua desde las actividades como miembros de la empresa.
• Infundir un compromiso de responsabilidad por parte de todas las personas internas y externas de proteger la información a la cual accedan y procesen, para evitar su pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.
• Transmitir la responsabilidad a todas las personas internas y externas de informar de los incidentes de seguridad del paciente, eventos sospechosos o mal uso de los recursos que pudieran identificarse.